Antwort meist am selben Werktag
Support heißt hier: Sie schreiben dem, der es gebaut hat.
Kein Ticket-Trichter, keine erste Ebene, die zurückruft. calServer wird seit 2008 von derselben Hand entwickelt und betreut.
Woher die Erfahrung kommt
Was Sie bekommen
Was genau in Ihrem Vertrag steht, hängt von der Stufe ab. Das klären wir vor dem Abschluss, nicht danach.
Direkter Draht
Anfragen per E-Mail, im Ticketsystem oder am Telefon. Wer antwortet, kennt den Quelltext.
Einführung
Einrichtung, Datenübernahme und die erste Feldstruktur begleiten wir. Sie starten nicht mit einem leeren System.
Schulung
Für Anwender und Administratoren, online oder vor Ort. Auf Wunsch an Ihren eigenen Daten statt an Beispielen.
Offene Dokumentation
Handbuch und Administrationsdoku sind öffentlich zugänglich, nicht hinter einem Kundenlogin versteckt.
SLA auf Wunsch
Feste Reaktionszeiten lassen sich vertraglich vereinbaren, typischerweise in der Expert-Stufe.
Updates ohne Fremdzugriff
Aktualisierungen spielen Sie selbst ein, auch im abgeschotteten Netz. Niemand von außen muss auf Ihr System.