Web-Ebene über calServer
Aus dem Web-Formular wird ein bepreister Vorgang.
Ein Anfrageformular auf Ihrer Seite legt den Kalibrierauftrag direkt in calServer an. Niemand tippt eine Mail ab, und der Kunde zieht seine Belege selbst.
- Anfrage kommt vorqualifiziert an
- Status «Angebotsanfrage» macht Web-Vorgänge sichtbar
- Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung zum Selbstabholen
- Dienstbenutzer mit widerrufbarem Token statt Vollzugriff
Von der Anfrage bis zur Rechnung
Der Kunde sieht seinen Vorgang, Sie behalten die Hoheit über die Daten.
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Anfrage im Web
Ein Fachformular fragt Gerätetyp, Stückzahl, Messgröße, Akkreditierungsbedarf und Anlieferweg ab, statt ein Freitextfeld anzubieten.
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Vorgang in calServer
Daraus entsteht ein Angebotsvorgang mit Positionen und Preisen aus Ihrer Preismatrix, erkennbar am Status «Angebotsanfrage».
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Angebot und Auftrag
Sie bepreisen, geben frei und wandeln um. Der Kunde sieht den Fortschritt, ohne bei Ihnen anzurufen.
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Belege abholen
Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung stehen im Portal bereit. Eingescannte Beilagen bleiben intern.
Zwei Ebenen, sauber getrennt
calServer hält die Daten und öffnet sie kontrolliert: schreibgeschützter Gerätezugang per Link und QR-Code, abgesicherter Belegkanal, REST-Schnittstelle.
Die öffentliche Oberfläche dafür, also Seiten, Formulare, Einwilligungsbanner und News, liefert unsere Web-Plattform meinportal.cloud. Beides kommt von calHelp, ein Ansprechpartner, aber zwei Produkte und zwei Verträge. Was in Ihrer calServer-Lizenz enthalten ist und was nicht, klären wir im Angebot, nicht im Kleingedruckten.
Was heute nicht geht
Der Abgleich läuft in eine Richtung: Das Portal fragt calServer, calServer ruft das Portal nicht von sich aus. Statuswechsel erscheinen deshalb mit kurzer Verzögerung, typischerweise im Viertelstundentakt. Und einen Rückkanal, über den der Kunde antwortet oder Dateien nachreicht, gibt es noch nicht.